Regulamin serwisu internetowego Zaciszna Pracownia

https://zaciszna-pracownia.pl/

Data wejścia w życie: 20.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://zaciszna-pracownia.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i zapisanie w formacie PDF.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
  5. Regulamin nie reguluje zasad realizacji indywidualnych zleceń projektowych. Warunki takich zleceń określa odrębna umowa zawierana z Klientem.

§ 2. Dane Usługodawcy

  1. Usługodawcą jest Mariola Jamińska, działająca pod marką Zaciszna Pracownia.
  2. Adres do korespondencji: Reduta 26B 31-421 Kraków
  3. Adres poczty elektronicznej: kontakt@zaciszna-pracownia.pl
  4. Rozliczenia oraz wystawianie faktur VAT z tytułu usług projektowych realizuje Useme sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, działająca jako pośrednik w rozliczeniu.
  5. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną - poprzez formularze dostępne w Serwisie lub pod wskazanym adresem e-mail. Usługodawca nie prowadzi obsługi telefonicznej.

§ 3. Definicje

  1. Serwis: serwis internetowy pod adresem https://zaciszna-pracownia.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  5. Usługa Elektroniczna: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
  6. Formularz Kontaktowy: formularz umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
  7. Formularz Współpracy: rozbudowany formularz umożliwiający zgłoszenie zapotrzebowania na usługę projektową.
  8. Newsletter: usługa polegająca na przesyłaniu informacji na podany adres e-mail, świadczona na zasadach określonych w odrębnym regulaminie.
  9. Materiał do Pobrania: nieodpłatny materiał w postaci cyfrowej udostępniany po podaniu danych.
  10. RODO: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
  11. PKE: ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

§ 4. Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
    a) Przeglądanie treści Serwisu - nieodpłatnie, bez konieczności podawania danych;
    b) Formularz Kontaktowy - umożliwiający kontakt z Usługodawcą;
    c) Formularz Współpracy - umożliwiający zgłoszenie zapotrzebowania na usługę projektową;
    d) Newsletter - na zasadach określonych w https://zaciszna-pracownia.pl/regulaminy/regulamin-newslettera/
    e) Udostępnianie Materiałów do Pobrania - na zasadach określonych w § 8.
  2. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
  3. Wypełnienie i wysłanie Formularza Współpracy nie stanowi złożenia oferty ani zawarcia umowy. Usługodawca zastrzega prawo do nieprzyjęcia zgłoszenia, w szczególności z uwagi na ograniczoną liczbę realizowanych projektów lub brak dopasowania zakresu.
  4. Usługodawca informuje, że przyjmuje ograniczoną liczbę projektów w danym okresie. Informacja o bieżącej dostępności publikowana jest w Serwisie.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu;
    b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna), z obsługą JavaScript;
    c) aktywne konto poczty elektronicznej - w zakresie usług wymagających podania adresu e-mail;
    d) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF - w zakresie Materiałów do Pobrania.
  2. Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykami typowymi dla korzystania z sieci Internet, w szczególności ryzykiem złośliwego oprogramowania i nieuprawnionego dostępu do danych. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL) oraz rekomenduje Użytkownikom korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

§ 6. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, wzywających do nienawiści, obraźliwych, wprowadzających w błąd oraz zawierających złośliwe oprogramowanie.
  3. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie treści, nadmierne obciążanie infrastruktury oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą. Zakazane jest podawanie danych osób trzecich bez ich zgody.

§ 7. Formularze

  1. Skorzystanie z Formularza Kontaktowego lub Formularza Współpracy wymaga wypełnienia pól oznaczonych jako obowiązkowe.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci formularza zawierana jest z chwilą jego wysłania i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania odpowiedzi przez Usługodawcę albo zakończenia korespondencji.
  3. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w terminie 5 dni roboczych od jego otrzymania. Termin ten ma charakter orientacyjny.
  4. Zasady przetwarzania danych podanych w formularzach określa polityka prywatności: https://zaciszna-pracownia.pl/regulaminy/polityka-prywatnosci/

§ 8. Materiały do Pobrania

  1. Usługodawca może udostępniać nieodpłatne Materiały do Pobrania, w szczególności poradniki, checklisty i przewodniki w postaci cyfrowej.
  2. Udostępnienie Materiału następuje po podaniu przez Użytkownika adresu e-mail oraz potwierdzeniu żądania. Materiał przesyłany jest na wskazany adres.
  3. Podanie adresu e-mail w celu otrzymania Materiału jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie Newslettera.
  4. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Zgodę taką Użytkownik wyraża, żądając niezwłocznego dostarczenia Materiału.
  5. Materiały do Pobrania przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Użytkownika. Zakazane jest ich dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż oraz udostępnianie publiczne.

§ 9. Newsletter

  1. Newsletter świadczony jest na podstawie odrębnego regulaminu dostępnego pod adresem https://zaciszna-pracownia.pl/regulaminy/regulamin-newslettera/
  2. Zapis na Newsletter wymaga wyrażenia zgody, o której mowa w art. 398 PKE, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oraz potwierdzenie zapisu w wiadomości weryfikacyjnej.
  3. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez kliknięcie linku umieszczonego w każdej wiadomości albo przesłanie żądania na adres e-mail Usługodawcy.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

  1. Serwis oraz jego elementy (w szczególności teksty, grafiki, fotografie, układ, logotyp i znaki graficzne) stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Korzystanie z treści Serwisu dozwolone jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz w granicach prawa cytatu.
  3. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
  4. Prace prezentowane w portfolio Serwisu publikowane są za zgodą podmiotów, na rzecz których zostały wykonane. Prawa do materiałów należących do tych podmiotów, w szczególności logotypów i fotografii, przysługują tym podmiotom.
  5. Opinie publikowane w Serwisie pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z usług Usługodawcy. Opinie zbierane są bezpośrednio od Klientek po zakończeniu współpracy, drogą mailową, przez formularz na zakończenie współpracy lub wiadomości w mediach społecznościowych, wiadomości wysyłane przez sms, messenger, whatsapp. Usługodawca nie publikuje opinii anonimowych ani pochodzących z zewnętrznych serwisów. Usługodawca nie oferuje ani nie przyjmuje wynagrodzenia za wystawienie opinii.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określa polityka prywatności: https://zaciszna-pracownia.pl/regulaminy/polityka-prywatnosci/ 
  3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z poszczególnych Usług Elektronicznych.

§ 12. Pliki cookies i narzędzia analityczne

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz zbliżone technologie. Szczegółowe zasady określa Polityka Cookies: https://zaciszna-pracownia.pl/regulaminy/polityka-cookies/
  2. Cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu wykorzystywane są bez konieczności uzyskania zgody. Pozostałe kategorie cookies wykorzystywane są wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody przez Użytkownika, zgodnie z art. 398 PKE.
  3. Usługodawca korzysta z następujących narzędzi:
    a) Google Analytics: dostarczane przez Google Ireland Limited, służące analizie ruchu w Serwisie;
    b) Google Search Console: dostarczane przez Google Ireland Limited, służące analizie widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania;
    c) Meta Pixel (Piksel Facebooka): dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited, służące pomiarowi skuteczności działań marketingowych i kierowaniu reklam;
    d) MailerLite: dostarczane przez UAB „MailerLite" z siedzibą na Litwie, służące obsłudze Newslettera i formularzy zapisu.
  4. Korzystanie z narzędzi wskazanych w ust. 3 lit. a–c wymaga uprzedniej zgody Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami. Do momentu wyrażenia zgody narzędzia te nie są uruchamiane.
  5. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie poprzez zmianę ustawień w mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie oraz w stopce Serwisu.
  6. Korzystanie z narzędzi wskazanych w ust. 3 może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Podstawy prawne takiego przekazywania opisano w Polityce prywatności.

§ 13. Odesłania do serwisów zewnętrznych

  1. Serwis zawiera odesłania do profili Usługodawcy w serwisach społecznościowych:
    a) Instagram: https://instagram.com/w_zacisznejpracowni
    b) Facebook: 
    c) Pinterest: https://www.pinterest.com/w_zacisznejpracowni
  2. Serwisy, o których mowa w ust. 1, prowadzone są przez podmioty trzecie i podlegają ich własnym regulaminom oraz politykom prywatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zasady funkcjonowania tych serwisów ani za przetwarzanie danych przez ich administratorów.
  3. W zakresie danych przetwarzanych na profilach społecznościowych Usługodawca może występować jako współadministrator wraz z operatorem danego serwisu. Szczegóły określa Polityka prywatności.
  4. Serwis może zawierać odesłania do stron internetowych podmiotów trzecich, w tym stron Klientek Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na tych stronach.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis funkcjonował nieprzerwanie i był wolny od błędów.
  2. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw w dostępności Serwisu, w szczególności związanych z pracami technicznymi, aktualizacjami lub przyczynami leżącymi po stronie dostawcy usług hostingowych.
  3. Treści publikowane w Serwisie, w szczególności artykuły i materiały edukacyjne, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani doradztwa w rozumieniu odrębnych przepisów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na ich podstawie.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§ 15. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail wskazany w § 2 ust. 3.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia na adres, z którego reklamacja została przesłana.
  5. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 4 w przypadku reklamacji Konsumenta oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    a) wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
    b) wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    c) skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, zmiany narzędzi wykorzystywanych w Serwisie lub zmiany danych Usługodawcy.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej treści w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
  3. Użytkowników korzystających z Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym Usługodawca informuje o zmianie dodatkowo drogą elektroniczną. Brak wypowiedzenia umowy przed dniem wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.
  4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami bezwzględnie obowiązującymi państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Ewentualne spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała od 20.08.2026